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제목 [공지] 배송/ 교환/ 반품 공지입니다.
작성자 VINTAGE HOLLYWOOD (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-08-08
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  • 조회수 1304

CHECK BEFORE YOU BUY


* 업무시간 

 MON - FRI 10:00 - 18:00 (SAT,SUN,HOLIDAY OFF)



* 배송

- 10만원 이상 구매 시 무료배송 됩니다.

- 주문 제작 상품의 경우, 최대 10일 정도의 배송기간이 소요됩니다.

- 주문 이후 상품이 품절 될 경우, 개별 연락 드리고 있습니다. 

- 재입고 불가인 상품의 경우, 품절 시 환불로 진행되는 점 양해 부탁드립니다.


* 주문취소

- 당일 출고 가능한 상품의 경우 주문취소는 주문 당일 오전 10시 전까지 마이페이지 내에서 신청 또는 전화 문의로만 가능하며, 취소 환불은 일괄적으로 처리되므로 1-2일이 소요될 수 있습니다.

- 빠른 취소처리를 원하실 경우, 전화 문의 부탁드립니다.


* 반품/교환

1. 단순교환 (사이즈, 색상 등 단순 변심)
- 상품 수령일 기준 7일 이내에만 가능하며, 왕복 택배비 6,000원이 부과됩니다. (1회만 가능)


2. 불량교환 

- 제품 자체의 이상일 경우 무상교환으로 진행되며, 상품 수령일 기준 14일 이내만 가능합니다.

 (14일 이상 경과 시, 교환반품 불가하며 A/S 로만 처리됩니다.)
- 제품 하자의 기준은 객관적이어야 합니다.


3. 단순반품 (단순 변심에 의한 반품)
- 10만원 이상 구매로 무료 배송 받으신 경우, 배송비 6,000원 동봉 후 보내주셔야 합니다. (최초 배송비 3,000원 포함)

(택배비가 동봉되지 않거나 미입금시 차감 환불로 진행됩니다.)
- 10만원 미만 구매 시, 3,000원 입금해주시거나 동봉해 주시면 됩니다.


4. 교환/반품 회수는 로젠택배로 배송이 진행됩니다. 

- 타 백배 이용할 경우 택배비는 선불로 보내 주셔야 합니다.


* 교환/반품 주소 
주소지 : 경기도 광주시 곤지암읍 광여로 788 B동 M&C 빈티지헐리우드

(02-784-2203)


* 교환/반품 접수 방법
- 마이페이지 내에서 직접 접수 / 홈페이지 게시판 / 고객센터 연락
- 교환/반품 접수 후 택배사 접수가 진행되며, (주말제외) 1-2일 내로 기사님 방문 시 제품을 보내주시면 됩니다.
- 교환/반품의 경우 본사 '입고>검수>교환 혹은 반품진행' 으로 처리되며, 본사 입고 후 최대 1-2일의 시간이 소요되는 점 양해 부탁드립니다.


* 반품/교환이 어려운 경우
- 수령일로부터 14일이 지난 경우 반품/교환이 어렵습니다.
- 상품 및 포장의 훼손, 특별 구성품 누락, 상품 택 제거 시 반품/교환이 불가합니다.

- 주문 제작 상품과 샘플 세일, 리퍼브 상품의 경우는 교환/반품이 불가합니다.
 

* A/S
- A/S 보증기간은 구매일로부터 6개월까지 입니다.
- 구매 이후 3개월 까지는 무상으로 처리 됩니다. (
진주, 큐빅 제품의 경우 분실 시 비용이 발생할 수 있으며 자세한 사항은 고객센터로 문의해주세요.)

- 고객 부주의로 인한 A/S 요청은 비용이 발생합니다.
- 3개월부터 6개월까지의 발생비용은 제품마다 상이하기 때문에 고객센터로 문의해주세요.
- A/S 로 인한 왕복배송비는 6,000원입니다.
- A/S 기간은 평균 2~3주 정도 소요되며, 제품마다 상이하므로 자세한 문의는 고객센터로 문의 부탁드립니다.


* A/S 발송 주소

주소지 : 서울시 강남구 테헤란로 623(삼성동) 삼성빌딩 9층 (주)브이에이치디자인 

(02-784-2203)



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