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작성자 VINTAGE HOLLYWOOD (ip:)
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  • 작성일 2019-09-05
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-10만원 이상 구매시 무료배송입니다.

-주문제작상품의경우 최대 10일정도의 배송기간이 소요됩니다.

- 주문 후 품절될 경우 개별연락드리고 있습니다. : 재입고 불가인 상품의 경우 품절시 부득이하게 환불로 진행되는 점 양해부탁드리겠습니다.


주문취소

- 당일 출고 가능한 상품의 주문취소는 10시전까지 마이페이지 내에서 신청 또는 전화주셔야 가능하며, 취소 환불은 일괄적으로 처리 되는 건으로 취소환불까지 최대 1-2일이 소요될 수도 있습니다.

- 취소 문의는 전화로 주시는게 가장 빠르게 처리됩니다.


반품/교환

단순변심에 의한 교환/반품은 7일 이내만 가능하며, 왕복배송비는 고객님 부담입니다.
(대한통운을 이용하셔서, 왕복 택배비 5,000원 동봉 후 착불로 보내주세요.)
제품하자로 인한 교환/반품은 제품수령일로 부터 14일 이내에만 가능합니다.
(14일이 지난 후 제품 하자 발생시 A/S처리 됩니다.)


-교환/반품은 마이페이지내에서 신청해주시면 됩니다.

-교환/반품 접수 후 택배사 접수가 진행됩니다. 고객님깨서 교환/반품 접수해주신 후 (주말제외) 1-2일 내로 기사님 방문시 제품을 보내주시면됩니다.

-제품을 보내주실때에는 교환/반품 사유를 같이 적어서 보내주세요 :)

-맞교환 처리는 불가합니다.

-교환/반품의 경우 본사 '입고>검수>교환 혹은 반품진행' 으로 처리됩니다. 본사 입고 후 최대 1-2일의 시간이 소요되는 점 양해부탁드립니다.


 * 교환/반품 택배비*

1. 단순교환 : 사이즈,색상 교환등으로 인한 단순교환의 경우 왕복택배비 5,000을 동봉해주시거나 입금해주셔야 교환처리가 진행됩니다.

2. 불량교환 :  제품 이상으로 인한 교환의 경우 무상교환으로 진행됩니다.

3. 단순반품 : 고객의 변심으로 인한 반품의 경우

- 10만원 이상 구매로 무료 배송 받으신 경우 첫 배송비 2500원을 포함해 5,000원을 동봉해주시거나 입금해주셔야 환불이 진행됩니다. 택배비가 동봉되지 않거나 미입금시 차감 환불로 진행됩니다.

- 10만원 미만 구매 고객님께서는 2,500원 입금해주시거나 동봉해주시면됩니다.

4. 빈티지헐리우드의 교환/반품 회수는  CJ대한통운으로 배송이 진행됩니다.거래 택배사를 통해 회수되지 않는 택배의 경우 (고객님께서 직접보내주시는 경우,예: 우체국,편의점택배) 택배비는 고객님 선불로 보내주셔야합니다.

 * 이 경우 고객님 부담 택배비가 더 발생되기 때문에 가급적이면 거래 택배사 이용을 권장드립니다 :)



반품/교환이 어려운 경우
받으신 날짜로부터 14일이 지난 경우 반품/교환이 어렵습니다.
상품 및 포장의 훼손, 특별 구성품 누락, 상품 택 제거 시 반품/교환이 어렵습니다.


A/S
A/S 보증기간은 구매일로부터 6개월까지입니다.
3개월 까지는 무상으로 처리 됩니다.(진주,큐빅제품의 경우 분실시 비용이 발생할 수 있으며 자세한 사항은 고객센터로 문의해주세요),

* 단 고객 부주의로 인한 사유는 비용이 발생합니다.
3개월부터 6개월까지의 발생비용은 제품마다 상이하기 때문에 고객센터로 문의해주세요.
A/S 로 인한 왕복배송비는 5,000원입니다.
A/S 기간은 제품마다 상이하나 평균 2-3주정도의 시간이 소요됩니다.


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